Personvernvilkår

1 INNLEDNING

Goto HUB AS (org. nr. 925 038 555) ("GOTO") ønsker å gjøre naturattraksjoner, turer og opplevelser tilgjengelige på en enkel og ansvarlig måte. GOTO er lisensinnehaver av en digital markedsplattform (“GOTO-plattformen”). Aktivitetsleverandørene (“Aktivitetsleverandør”) er leverandører av aktiviteter, turer og opplevelser (”Produktet”) som tilbyr sine Produkter for salg på GOTO-plattformen til kunder (“Kunde”). I noen tilfeller kan Kunden kjøpe Produkter via en tredjepartsforhandler eller kanal (en “Salgspartner”). Personer som bruker GOTO-plattformen, enten som Aktivitetsleverandør, Salgspartner, Kunde eller på annen måte, omtales i det følgende som “Brukere”.

GOTO verdsetter ditt personvern og har iverksatt rimelige tiltak for å beskytte det, inkludert fysiske, tekniske og organisatoriske tiltak for å forhindre tap, endringer, tyveri og uautorisert tilgang til informasjon som lagres eller behandles på annen måte.

Denne personvernerklæringen gir deg informasjon om hvordan GOTO samler inn, behandler og deler dine personopplysninger som behandlingsansvarlig og til hvilket formål, samt hvilke rettigheter du har i denne sammenhengen. GOTO vil til enhver tid behandle personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Dersom du har spørsmål knyttet til GOTO sin behandling av dine personopplysninger eller denne personvernerklæringen, kan du kontakte oss på e-post: support@gotohub.no

2 ROLLER I BEHANDLINGEN AV PERSONOPPLYSNINGER
2.1 Innledning
Behandlingsansvarlig er den som bestemmer formålet med og midlene for behandlingen av personopplysninger. En databehandler er den som behandler personopplysninger på vegne av den behandlingsansvarlige.

GOTO er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger når GOTO bestemmer formålet med behandlingen og hvilke midler som benyttes. GOTO er behandlingsansvarlig for behandling av personopplysninger om Brukere av GOTO-plattformen med formål om å kunne besvare henvendelser fra Brukere og inngå avtaler med Aktivitetsleverandører og Salgspartnere. GOTO er også behandlingsansvarlig for behandling av personopplysninger om Kunder med formål å administrere salg og betaling av Produktene og tilknyttet administrasjon, inkludert registrering og kommunikasjon med Kunder.

GOTO og Aktivitetsleverandøren har et separat behandlingsansvar for behandlingen av personopplysninger fordi GOTO selv bestemmer formålet med behandlingen av Brukere av GOTO-plattformen, og Aktivitetsleverandøren bestemmer selv formålet med behandlingen av personopplysninger for sine Kunder.

GOTO vil ikke være databehandler i sin behandling av personopplysninger, ettersom GOTO selv fastsetter formålet med behandlingen og ikke samler inn informasjon på vegne av Aktivitetsleverandøren eller Salgspartneren som GOTO ikke selv har behov for for å levere GOTO-plattformen til Aktivitetsleverandøren, Salgspartneren og Kunden.

2.2 GOTO som behandlingsansvarlig
GOTO behandler personopplysninger i forbindelse med at du som Bruker registrerer deg på GOTO-plattformen, sender oss en henvendelse via plattformen eller på annen måte tar kontakt med oss, inngår en avtale med oss om annonsering eller salg, eller dersom du som Kunde foretar kjøp og betaling av et Produkt på GOTO-plattformen.

Dette innebærer at GOTO er behandlingsansvarlig for behandling av personopplysninger om:

Brukere av GOTO-plattformen
Kunder som kjøper Produkter via GOTO-plattformen
Kunder som kjøper via Salgspartner
Personer som kontakter GOTO
Besøkende på GOTO sin nettside
Kontaktpersoner hos kunder, leverandører og andre samarbeidspartnere
Personer som abonnerer på GOTO sitt nyhetsbrev

3 PERSONOPPLYSNINGER SOM BEHANDLES, FORMÅL OG RETTSLIG GRUNNLAG

GOTO kan behandle dine personopplysninger i forbindelse med følgende aktiviteter:

For å tilby våre tjenester og administrere deg som Bruker eller Kunde, inkludert registrering og gjennomføring av kjøp. Navn, kontaktinformasjon og betalingsdetaljer behandles. Dette er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg.
For å gjøre det mulig for deg å benytte det Produktet du har kjøpt, behandles navn, kontaktinformasjon, alder og eventuell helse-/tilgjengelighetsinformasjon. Dette deles med Aktivitetsleverandøren. Behandlingen er basert på vår berettigede interesse i å muliggjøre din deltakelse.
For å yte kundeservice, kan vi dele relevante booking- og kontaktdata med Salgspartneren. Dette er basert på vår berettigede interesse i å gi støtte.
For å ivareta sikkerhet på plattformen og håndtere eventuelle sikkerhetsbrudd.
For å få innsikt i bruk gjennom informasjonskapsler, f.eks. besøkstall og brukeratferd. Disse er anonymisert og brukes til forbedring.
For å besvare henvendelser, behandler vi navn, telefonnummer, e-post og innholdet i henvendelsen.
For å sende nyhetsbrev, dersom du har gitt samtykke. Dette kan administreres via din profil.
For å administrere forhold til leverandører og samarbeidspartnere, inkludert navn og kontaktinformasjon.
For å overholde juridiske forpliktelser, f.eks. regnskap og skatt.
For å etablere, håndheve eller forsvare rettskrav fra eller mot GOTO eller tredjeparter.
For å muliggjøre salg, fusjon eller oppkjøp av virksomheten, der anonymiserte data kan bli delt under konfidensialitet.

4. UTLEVERING TIL TREDJEPARTER

GOTO vil kun utlevere personopplysninger til tredjeparter når vi har et rettslig grunnlag for å gjøre det.

Aktivitetsleverandører: Dersom du har kjøpt et Produkt, deler vi relevante personopplysninger med den Aktivitetsleverandøren som er ansvarlig for å levere det. Dette inkluderer ditt navn, kontaktinformasjon og informasjon som er nødvendig for deltakelse. Aktivitetsleverandøren er en uavhengig behandlingsansvarlig, og dens egen personvernerklæring gjelder.

Salgspartnere: Dersom du kjøper et Produkt via en Salgspartner, kan vi dele ditt navn, dine kontaktopplysninger og relevant bestillingsinformasjon med den Salgspartneren. Dette gjør det mulig for dem å gi deg støtte i forbindelse med din bestilling og håndtere relaterte henvendelser. Salgspartneren er også en uavhengig behandlingsansvarlig og behandler dine opplysninger i samsvar med sin egen personvernerklæring.

Databehandlere: GOTO kan benytte databehandlere for tjenester som betalingshåndtering, analyse eller IT-støtte. Disse behandlerne handler under en databehandleravtale med GOTO for å sikre konfidensialitet og sikkerhet. Enkelte opplysninger kan lagres eller behandles utenfor EU/EØS med tilstrekkelige sikkerhetstiltak på plass.

Offentlige myndigheter: GOTO kan utlevere opplysninger når det er lovpålagt, for eksempel for å overholde skatteregler. Disse myndighetene opptrer som uavhengige behandlingsansvarlige.

5 INFORMASJONSKAPSLER OG TREDJEPARTSSYSTEMER

GOTO bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for funksjonalitet og innsikt i bruk. Full oversikt gis i vår Cookie Policy.

Eksempler:

Goto HUB – språkinnstillinger (1 år)
Stripe – betalingsbehandling (3 måneder–1 år)
Google Analytics – trafikkinnsikt (3 måneder)
Hotjar – brukeratferd (1 måned–1 år)
elfsight.com – vurderinger og anmeldelser (7 måneder–1 år)

6 MINDREÅRIGE

Minimumsalder for Brukere og Kunder er 18 år.

7 LAGRINGSPERIODE

GOTO lagrer kun personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet, eller som kreves ved lov. Data knyttet til brukerkontoer slettes når profilen slettes, med mindre videre lagring kreves for juridiske formål eller for å beskytte GOTO sine rettigheter.

8 DINE RETTIGHETER

Du har rett til å:

Få innsyn i dine personopplysninger
Rette eller oppdatere opplysninger
Trekke tilbake samtykke
Be om sletting
Be om begrensning eller protestere mot behandling
Få data overført (dataportabilitet)

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på support@gotohub.no. Du kan også redigere dine data i GOTO-profilen din.

Dersom du mener dine rettigheter brytes, kan du klage til Datatilsynet. Vi oppfordrer deg til å kontakte oss først.

9 ENDRINGER I PERSONVERNERKLÆRINGEN

Gjeldende personvernerklæring vil alltid være tilgjengelig på vår nettside. Du vil bli varslet om vesentlige endringer eller dersom nytt samtykke er nødvendig.

Sist oppdatert: 10. januar 2024

Meny

Personvernvilkår

4. UTLEVERING TIL TREDJEPARTER